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住宅小区物业管理企业应该如何增强与业主的沟通联系?

发布者:旭洁多功能洗地机和电动扫地车  信息来源:江西大型清洁设备生产厂  发布时间:2021-04-30  浏览量:
物业费的收款一直是物业管理的痛,外部需要面对小区业主对自己的控诉,以各种理由延缴或者不缴物业费,内部运维又非常需要这笔钱,给业主提供更好的服务。

那如何改善这种关系呢?

方法一:物业日常工作的留痕(保洁、维修、安保巡逻)

对日常工作进行留痕,证明日常工作有正常的推进,信息中能够展示地点、时间、负责人等元素,能够做到出问题能够有效跟进,并且证明自己在当下的时间、地点确实在做这件事情,没法造假。

方法二:及时给业主汇报

定时给业主汇报工作的信息,巡查、检修、保洁的工作汇报,架起和业主沟通的桥梁,增强物业企业的服务存在感,业主看到工作汇报,自然也放心,也不会发生不必要的冲突。
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