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GREE电器发布公告宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”

发布者:佚名  信息来源:长江日报  发布时间:2021-04-01  浏览量:
长江日报3月31日讯 3月6日,GREE电器发布公告,宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”,这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期。直播间里,网友也对刚刚发布的“十年包修政策”提出疑问。董明珠霸气回应:“敢于提出这样的政策,是因为大家从骨子里认为,大家的机器是不需要售后维修的。”

董明珠坦言,对于消费者来说,不是你售后服务做得好,就是产品好,而是你的产品不需要售后维修,才是好产品。“你到消费者家里,再礼貌再谦卑,也不能替代消费者维修机器的痛苦。如果大家不敢承诺10年免费包修,那消费者也买得不放心。”

董明珠说明,“包修”和“保修”是完全不同的两个概念,部分厂商提出的“保修”实际上还要收取相应的费用,而GREE的“包修”则是对消费者完全免费。“十年免费包修就是,消费者买了这一台GREE空调,10年之内不用管它,出现任何问题,就由大家来承担。”

这一政策提出后,不少GREE员工坦言“压力大”,董明珠则说,你用严谨的态度去做产品,这个压力就没有了。“大家承诺10年免费包修,就是因为大家维修的几率太小,如果维修几率大,大家根本不敢提出这个承诺,因为大家赔不起。”

董明珠提到,此时提出“十年包修计划”,是希望以此推动整个行业的进步,提高中国制造的升级,让中国制造真正实现高标准、高质量、高科技的要求。(长江日报 记者:张维纳)
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